Garantiebedingungen

Garantiebedingungen

Gültig für Käufe von Mobilgeräte-Zubehör bei sparhandy.net. Zuletzt aktualisiert am .

1. Überblick

Diese Garantiebedingungen regeln ergänzend zur Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Ansprüche bei Sachmängeln sowie freiwilligen Garantien für bei Sparhandy erworbene Produkte.

2. Gesetzliche Gewährleistung (EU)

  • Verbraucher: Gewährleistungsfrist beträgt in der Regel 24 Monate ab Lieferung.
  • Gebrauchtwaren: Die Frist kann auf 12 Monate verkürzt werden, sofern dies auf der Produktseite angegeben ist.
  • Unternehmer: Gegenüber gewerblichen Kunden kann die Gewährleistung auf 12 Monate beschränkt werden.
  • Innerhalb der ersten 12 Monate wird vermutet, dass ein Mangel bereits bei Lieferung vorlag, sofern nicht mit der Art des Mangels unvereinbar.

Die gesetzlichen Rechte bleiben durch freiwillige Garantien unberührt.

3. Herstellergarantie

Einige Produkte verfügen über eine Herstellergarantie. Deren Umfang und Dauer ergeben sich aus den jeweiligen Garantiebedingungen des Herstellers und können von den gesetzlichen Ansprüchen abweichen. Ansprüche aus Herstellergarantien sind in der Regel direkt gegenüber dem Hersteller geltend zu machen.

4. DOA-Regelung (Defekt bei Ankunft)

Bitte prüfen Sie die Lieferung unmittelbar nach Erhalt. Melden Sie Transportschäden oder Totalausfall (DOA) innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung mit Foto- oder Video-Nachweis an info@sparhandy.net.

  1. Sofortiger Austausch (sofern lagernd) oder
  2. Reparatur über den Hersteller bzw. autorisierte Servicepartner oder
  3. Gutschrift/Rückerstattung gemäß unserer Rückgaberichtlinie.

5. RMA-Prozess (Rücksendegenehmigung)

Für jede Garantiereklamation ist eine RMA-Nummer erforderlich. Bitte kontaktieren Sie unseren Support, um die RMA zu erhalten und die Fehlerbeschreibung bereitzustellen.

So gehen Sie vor

  1. Kontaktaufnahme per E-Mail an info@sparhandy.net
  2. Fehlerbeschreibung, Bestellnummer, Seriennummer beifügen
  3. RMA-Nummer und Rücksendeanweisungen abwarten
  4. Sichere Verpackung inkl. sämtlichem Zubehör

Bearbeitungszeit & Versand

  • Durchschnittliche Bearbeitungszeit: 5–14 Werktage (abhängig vom Hersteller)
  • Rückversand zum Kunden: i. d. R. kostenfrei bei berechtigtem Anspruch
  • Nutzung eines versicherten, nachverfolgbaren Versanddienstes empfohlen

6. Abdeckung der Garantie

  • Material- und Verarbeitungsfehler
  • Ausfall elektronischer Komponenten bei normalem Gebrauch
  • Firmware-/Softwarefehler, soweit vom Hersteller abgedeckt

7. Ausschlüsse

  • Verschleißteile (z. B. Akkukapazität im Rahmen üblicher Alterung), Verbrauchsmaterialien
  • Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Sturz, Flüssigkeit, Überspannung, Modifikationen
  • Manipulierte, geöffnete oder mit inoffizieller Software versehene Geräte

8. Reihenfolge der Nacherfüllung

Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung haben Sie Anspruch auf Nachbesserung (Reparatur) oder Nachlieferung (Ersatz). Wir sind berechtigt, die gewählte Art der Nacherfüllung zu verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist.

9. Haftungsbegrenzung

Schadensersatzansprüche richten sich nach unseren AGB. Für Datenverluste wird nur gehaftet, wenn Sie angemessene Sicherungsmaßnahmen (Backups) getroffen haben und der Verlust durch unsere Pflichtverletzung verursacht wurde.

10. Mitwirkungspflichten des Kunden

  • Bereitstellung aller zur Fehleranalyse notwendigen Informationen
  • Durchführung empfohlener Fehlerbehebungsmaßnahmen

11. Kontakt

Fragen zur Garantieabwicklung?

📧 info@sparhandy.net

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